Zahlungsmethoden

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Aktuell unterstützt die Plattform die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

Die Bestellungen werden in der auf der Checkout-Seite angezeigten Währung abgerechnet.
Zurzeit werden keine Zahlungsmethoden wie Nachnahme, Barzahlung, Banküberweisung oder Kryptowährungen unterstützt.

2. Sicherheit der Zahlung

Die Plattform ergreift üblicherweise mehrere angemessene Maßnahmen, um das Risiko von Zahlungen zu minimieren, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Verwendung von TLS/SSL-Verschlüsselungstechnologie, um die Sicherheit der Transaktionsdaten während der Übertragung zu gewährleisten.
• Abwicklung der Zahlungen über Drittanbieter-Zahlungsgateways, die den branchenüblichen Sicherheitsstandards entsprechen.
• Die Plattform speichert keine vollständigen Kreditkartennummern, Gültigkeitsdaten oder CVV-Codes oder andere sensible Zahlungsinformationen.

Trotz dieser angemessenen Sicherheitsvorkehrungen kann es bei jedem Online-Zahlungssystem zu einem gewissen Risiko kommen.

3. Preis- und Gebühren-Transparenz

• Die Produktpreise, Steuern und Versandkosten (sofern anwendbar) werden gemäß den Angaben auf der Checkout-Seite berechnet.
• Sofern zutreffend, sind die Preise möglicherweise bereits mit der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) versehen.
• Bei der Verwendung des DDP-Modells (Delivered Duty Paid – Lieferung mit allen Zöllen und Steuern bezahlt) sind die damit verbundenen Importgebühren in der Regel bereits im Bestellbetrag enthalten.
• Die Plattform ist bestrebt, den Gesamtbetrag der Bestellung klar und transparent darzustellen, um Missverständnisse zu vermeiden.

4. Zahlungsprozess

In der Regel umfasst der Zahlungsprozess die folgenden Schritte:

1. Bestätigung der bestellten Produkte, der Lieferadresse und des Gesamtbetrags.
2. Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard).
3. Eingabe der erforderlichen Zahlungsinformationen (z. B. Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Karteninhabername).
4. Absenden und Bestätigen der Zahlungsanforderung.

Nach Abschluss der Zahlung stellt das System in der Regel eine Bestellbestätigung zur Verfügung. Falls die Zahlung fehlschlägt, können Sie versuchen, eine andere Karte zu verwenden oder den Kundensupport zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

5. Rückerstattungsrichtlinien

Wenn die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die verwendete Kreditkarte muss weiterhin gültig sein.

• Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung und die tatsächliche Ankunftszeit können je nach den Prozessen der Zahlungsanbieter oder Banken variieren.
• Falls Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an die ausstellende Bank zu wenden oder den Kundensupport zu kontaktieren, um den Status zu überprüfen.

6. Kundensupport und Kontaktinformationen

Wenn Sie während des Zahlungsprozesses auf Probleme stoßen oder Fragen zu den Rechnungsinformationen haben, können Sie sich gerne an unser After-Sales-Support-Team wenden:

• Adresse: 2733 GLENEAGLES DR, RIVERBANK, CA 95367
• Telefon: +1(646) 284-1012
• E-Mail: livraison@nestreno.com
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Wir werden Ihnen bei der Lösung Ihrer Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens behilflich sein.