Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Alle Bundesländer und Gebiete in Deutschland
• Städte und die meisten ländlichen Regionen

In bestimmten Fällen könnte es Einschränkungen oder zusätzliche Bestätigungen für abgelegene Gebiete oder spezielle Postleitzahlregionen geben. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Adresse beliefert wird, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice.

2. Versandkosten und Preisgestaltung

• Bestellungen über €215,96: Kostenloser Versand
• Bestellungen unter €215,96: Einheitliche Versandkosten von €11,56

Alle Produktpreise beinhalten die 19% deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.). Wir nutzen das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid, Lieferung mit allen Gebühren bezahlt).

   Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrgebühren oder Steuern an.

3. Bestellabwicklung und Versandzeit

Bestellbestätigung
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) abgeschlossen sind, werden noch am selben Tag bestätigt. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr abgeschlossen werden, erhalten ihre Bestätigung am nächsten Werktag.

Bestellbearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Versanddienstleister
Unsere Versandpartner umfassen: DHL, FedEx, UPS
Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand dauert die Lieferung ca. 7–14 Werktage.

Mögliche Versandverzögerungen
Versandverzögerungen können aufgrund von extremem Wetter, Verkehrsunterbrechungen, Hochverkehrszeiten oder anderen unvorhersehbaren Faktoren auftreten. Falls es zu einer Verzögerung kommt, informieren wir Sie per E-Mail.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Name des Versanddienstleisters
• Sendungsverfolgungslink

Sie können jederzeit den Sendungsverfolgungslink nutzen, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen und die voraussichtliche Zustellzeit zu erfahren.

5. Transparente Kostenaufstellung

• Alle Produktpreise beinhalten die 19% MwSt.
• Die Versandkosten beinhalten alle Einfuhrzölle und -gebühren.
• Auf der Checkout-Seite wird der Bestellbetrag transparent aufgeführt.
• Es gibt keine versteckten Kosten, da wir das DDP-Verfahren verwenden.

6. Empfang und Behandlung von Ausnahmen

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Lieferung. Falls Folgendes festgestellt wird, machen Sie bitte umgehend ein Foto und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden:

• Paket verloren oder falsch zugestellt
• Verpackung stark beschädigt
• Produkt beschädigt oder in einwandfreiem Zustand

Nach Überprüfung der Situation werden wir je nach Bedarf einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung arrangieren.

 Rücksendekosten oder zusätzliche Gebühren aufgrund falscher Adressangaben oder Kontaktdaten, die vom Kunden angegeben wurden, gehen zu Lasten des Kunden.

7. Bestelländerung und Stornierung

Vor Versand
Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport.

Nach Versand
Bestellungen können nach dem Versand nicht direkt geändert oder storniert werden. Sie können jedoch eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragen.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, können Sie uns wie folgt erreichen:

• Adresse: 2733 GLENEAGLES DR, RIVERBANK, CA 95367
• Telefon: +1(646) 284-1012
• E-Mail: livraison@nestreno.com
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Wir sind bestrebt, unseren deutschen Kunden eine transparente, zuverlässige und sorgenfreie Versand-Erfahrung zu bieten.