Kontaktieren Sie uns

Wir legen großen Wert auf die Kommunikation mit unseren Kunden und sind bestrebt, deutschen Kunden innerhalb eines angemessenen Rahmens klare und zuverlässige Unterstützung zu bieten. Ob es sich um eine Vorabberatung, Bestellfragen oder After-Sales-Hilfe handelt, Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

1. Kontaktinformationen

Sie können unser Kundenservice-Team über die folgenden Kanäle kontaktieren:

• Adresse: 2733 GLENEAGLES DR, RIVERBANK, CA 95367
• Telefon: +1(646) 284-1012
• E-Mail: livraison@nestreno.com
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

2. Rückerstattungszeitrahmen

Wenn die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind und die erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen wurden:

• In der Regel reichen wir die Rückerstattungsanforderung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beim Zahlungsanbieter ein.
• Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach den Prozessen der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren und kann in der Regel mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
• Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst die ausstellende Bank zu kontaktieren oder sich an unser Kundenservice-Team zu wenden, um die Situation zu überprüfen.

3. Kundenservice-Informationen

Wir schätzen die Meinungen und Rückmeldungen unserer Kunden und bemühen uns, unseren Serviceprozess kontinuierlich zu verbessern, soweit es uns möglich ist.
Die in dieser Seite enthaltenen Informationen stellen keine Garantie für die Bearbeitungszeit oder das Ergebnis dar und beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die Sie nach deutschem Recht möglicherweise haben.